Implementace ITIL procesů

Pomůžeme vám zvýšit kvalitu vašich IT služeb pomocí ITIL.

S čím vám pomůžeme

Přejít na

Dlouhodobě spolupracujeme s klienty

  • AXA
  • Aevi
  • Diebold Nixdorf
  • ebay
  • T-Mobile
  • UniCredit
  • Volkswagen Financial Services

Co pro vás zajistíme

  • Provedeme analýzu současných procesů

    Naši business konzultanti provedou analýzu vašich firemních procesů. Současný stav porovnají s prověřenými postupy dle ITIL knihovny a best practices v oboru.

  • Nastavíme správně procesy dle ITIL V3

    Navrhneme vám ideální řešení pro řízení životního cyklu vašich IT služeb na základě principů ITIL V3. To může zahrnovat například pokrytí principů Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service OperationContinual Service Improvement.

  • Implementujeme nástroje

    Tým certifikovaných Atlassian konzultantů a administrátorů se postará o implementaci navrženého řešení v systému Jira Service Desk, zaškolení uživatelů, provoz systémutechnickou podporu.

Proč se specializujeme na Jira Service Desk?

Jira Service Desk je certifikovaný nástroj pro implementaci ITIL a aktuálně nejvíce rostoucí systém pro řízení zákaznických požadavků. Považujeme ho za současný průmyslový standard a sami ho v MoroSystems dlouhodobě využíváme. Pokud se rozhodnete pro jiný nástroj, jsme připraveni zavést nově navržené procesy ve vašem prostředí formou konzultací.

Proč si nás hned oblíbíte

„Spolupráce s MoroSystems na projektu Moje AXA je pro mě vzor správného fungování businessu a IT. Spolupráce nejen že výborně fungovala, ale taky nás bavila. Jsem ráda, že jsme MoroSystems našli.“

Světlana Chladilová

Světlana Chladilová/ Project Manager

„S MoroSystems jsme si od začátku skvěle sedli a postupně jsme začali fungovat jako jeden tým. O směřování a dalším vývoji projektu rozhodujeme společně, což přináší výsledky.“

Martin Capoušek

Martin Capoušek/ Managing Director

„Oceňuji zejména technickou expertizu, kreativitu a rychlost implementace. MoroSystems je pro nás profesionálním partnerem s kvalitní úrovní služeb pro nás jako zákazníka.“

Ondřej Darvaš/ Head of IT Operations & Digitalization

„S MoroSystems spolupracujeme na celé řadě projektů pro naše lokální i globální zákazníky už více jak 4 roky. Na naší spolupráci si cením zejména profesionálního přístuputechnické úrovně týmů i jednotlivců. Proto je MoroSystems partnerem, na kterého se můžeme vždy spolehnout.“

Martin Štefan

Martin Štefan/ Vice President, Delivery

Máme za sebou přes
100 úspěšných projektů

Všechny reference

Klíčem k nejlepšímu řešení je našich 152 skvělých lidí

Ondřej Havel/ Atlassian Leader

3 roky s námi

„V prostředí vývoje software se pohybuji už 14 let. Prošel jsem různými pozicemi od vývojáře na různých platformách, analytika, projektového managera až k managementu společnosti. Baví mě stavět nové systémy a předávat dál své know-how.“

Ondřej Havel

František Špaček/ Consultant

2 roky s námi

„V MoroSystems pracuji jako konzultant a pomáhám našim zákazníkům zlepšovat firemní procesy. Využívám při tom své zkušenosti s Atlassian nástroji a procesy ITIL. Vždy se snažím naladit na stejnou vlnu s klientem a doporučit mu to nejlepší řešení na základě svých zkušeností.“

František Špaček

Petr Michálek/ Sales Director

3 roky s námi

„Obchod stavím na vzájemném respektu a obyčejném lidském přístupu. Věřím, že jenom tak lze budovat fungující vztahy. Proto usiluji o přátelskou komunikaci zaměřenou na reálné potřeby našich obchodních partnerů.“

Petr Michálek

Jana Jurčíková/ Delivery manager

2 roky s námi

„Za dodávky projektů v IT zodpovídám už více než 8 let. Podílela jsem se na realizacích velkých projektů pro státní správu, telefonní operátory, pojišťovací společnosti, ale i velké výrobní společnosti. Spolupráci se snažím budovat na vzájemné důvěře a férovém přístupu, což se mi vždy osvědčilo.“

Jana Jurčíková

Radek Petr/ Delivery Manager

2 roky s námi

„Mým posláním je identifikovat potenciál našich klientů a pomáhat jim v jeho využití k získání konkurenční výhody. Daří se mi to dlouhodobě díky jedinečnému týmu IT specialistů, hodnotám, které společně následujeme, a využívání agilního přístupu při dodávce software, které se věnuji více než 10 let.“

Radek Petr

Radek Teichmann/ CTO

12 let s námi

„V MoroSystems jsem začínal jako vývojář a postupně jsem přešel až k dnešní pozici CTO. Kromě podpory sdílení znalostí našich lidí se zaměřuji na spolupráci s našimi klíčovými zákazníky AEVI a Diebold Nixdorf. Těm dodáváme řešení postavená na zpracování dat a high-loaded systémech.“

Radek Teichmann

Pavel Šindelář/ Solution Architect

8 let s námi

„Podílím se především na velkých řešeních pro autorizaci a processing platebních transakcí. Jako architekt spolupracuji se zákazníky na designu aplikací, architektuře, datovém modelu a celkovém technickém řešení, které čím dál více stavíme nad cloudovými technologiemi, zejména AWS.“

Pavel Šindelář

Miloš Zikmund/ Senior Java Developer

3 roky s námi

„V IT se pohybuji přes 11 let převážně v roli Java vývojáře a konzultanta pro webové aplikace. Nyní působím jako team leader a starám se o rozvoj našich lidí a zvyšování kvality projektů. Jdu na to pomocí rozvojových plánů sestavených na míru a nastavováním jednotných postupů pro práci a sdílení informací.“

Miloš Zikmund

Jiří Šebesta/ Solution Architect

7 let s námi

„V IT pracuji 11 let a z toho jsem více než 7 let součásti party v MoroSystems. Jako vývojář, team leader a architekt jsem se podílel na realizaci několika velkých transakčních systémů. To mi přineslo řadu zkušeností s optimalizací transakčních systémů z pohledu stability a odolnosti.“

Jiří Šebesta

Martin Dulák/ Senior Developer

2 roky s námi

„Za posledných 5 rokov som bol v roli team leadera a architekta zodpovedný za projekty s tisícmi až miliónmi užívateľov. Realizoval som self-care zóny, verejné portály, intranety, či project management systémy. Každý projekt bol výrazne odlišný, no môj prístup ma zatiaľ vždy doviedol k úspechu.“

Martin Dulák

Lukáš Marek/ Senior Developer

5 let s námi

„Mým cílem je zjednodušení a zefektivnění práce našich klientů i vlastních lidí pomocí DevOps automatizace. Už 8 let se zabývám vývojem webových aplikací, kde se zaměřuji především na backend v Javě. Třetím rokem zastávám také roli team leadera se specializací na dlouhodobé projekty.“

Lukáš Marek

Pojďme to společně probrat

Chci nezávaznou konzultaci